如何区分“返工”与“返修”？FMEA软件-CoreFMEA
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返工与返修是质量管理中针对不合格产品的两种纠正措施，二者在ISO 9000:2015标准中定义明确： - 返工（Rework）旨在使不合格产品或服务符合原始规范要求（如尺寸、性能等），通过重新加工或调整消除缺陷，处理后的产品可直接放行，无需让步批准。 - 返修（Repair）则是为使不合格品满足预期用途（如功能可用性），可能采用非常规手段（如补焊、替换部件），但处理后产品可能仍不符合原始标准，需客户授权让步接收。
1. 定义
返工 Rework (ISO 9000:2015 3.12.8)
为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。
返修 Repair (ISO 9000:2015 3.12.9)
为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。
2. 相同点
(1) 返工和返修都是对不合格的产品采取措施，都属于“纠正”行动。
(2) 返工和返修都可能影响或改变不合格的产品的某些部分，比如拆解、打磨、补焊。
3. 不同点
(1) 返工是为了符合原来的产品规范要求。因此，返工可包括对产品功能、性能、外观、尺寸等所有不合格的情况采取措施。
(2) 返修是为了满足预期用途，是针对影响预期用途的不合格产品采取的措施；在 FMEA 语境中，产品的功能被描述为项目/系统要素的预期用途。因此，也可以说，返修是为了满足功能的要求，是针对产品功能不合格采取措施。
(3) 不合格产品的成功返修不一定能使产品符合原始规范的要求，也就是说，返修后能满足预期用途，而不一定能完全满足质量要求，此时返修后的产品属于“满足预期用途的不合格品”，虽然不合格但是能用，也类似于我们通常所说的“修修补补还能用”。因此，返修后的产品可能需要让步批准，才能放行；而返工后的产品是完全符合原始规范要求的，不需要让步，可以直接交付。
4. 举例
比如，某个孔的直径超上公差或下公差的情况，就是孔过大或孔过小，都会导致后工序或顾客工厂不能安装（不满足预期用途）。
如果孔过小，比较好办，可以返回到前工序，再加工到规定的公差范围，这是”返工“，是通过之前已有的工艺过程，再加工后的产品是完全合格的，可以按正常流转。
如果孔过大，就比较麻烦了，因为不能返工，不能通过之前已有的工艺过程。如果直接报废，成本损失可能比较大。所以，有些工厂就采用烧焊的方法把整个孔焊满（额外的工艺过程），然后再重新加工到规定的尺寸，这就是“返修”。
这样做，尺寸是满足了，但是焊上去的材料的强度和牢度是达不到原来技术要求的。因此，在采取烧焊这个返修措施之前，必须向顾客申请批准。如果顾客评估认为能满足预期用途，且质量风险很低，可能会批准，让步接收。如果顾客评估风险后，没有批准，那么这返修方法就不能实施。
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